Comunicación sincrónica y asincrónica en el teletrabajo

La comunicación es una pieza fundamental en cualquier tipo de empleo, pero más aún en el teletrabajo. Para ello existen dos maneras de comunicarse dentro de una organización, la comunicación sincrónica y asincrónica.

¿Qué son la comunicación sincrónica y asincrónica?

La comunicación sincrónica se trata de la relación que se produce en tiempo real entre dos personas. Esta se puede realizar por cualquier medio de manera simultánea.

Por su parte, la comunicación asincrónica es la interacción que se produce dentro de una empresa entre dos o más personas. Este tipo de comunicación se realiza de una manera intermitente, sin tener que hacerse en un mismo tiempo. Un ejemplo de ello, es la conversación que se produce mediante correo electrónico.

Existen varios tipos de comunicación sincrónica y asincrónica:

Comunicación sincrónica de usuario a usuario. Cuando se establece una relación comunicativa entre dos personas a tiempo real. Esto se hace a través de diferentes medios. Como por ejemplo, una llamada o videollamada.

Comunicación sincrónica entre varios usuarios. Es un tipo de conversación entre varias personas dentro de un trabajo. Para ello existen medios para comunicarse como la herramienta de Skype o Zoom.

Comunicación asincrónica de usuario a usuario. Surge en un trabajo cuando se establece una conversación entre dos personas. Se realiza sin necesidad de hacerse en tiempo real. Puede hacerse mediante email o sms, por ejemplo.

Comunicación asincrónica entre varios usuarios. En estos casos, se hace mediante foros en el que pueden participar varias personas dentro de un mismo trabajo.

Ventajas de utilizar estas comunicaciones en el teletrabajo

La comunicación sincrónica y asincrónica tienen ventajas y desventajas diferentes en el teletrabajo. Por un lado, la sincrónica se realiza cuando se requiere una respuesta inmediata entre dos o más personas. Y, en cuanto a la asincrónica, es una comunicación más sencilla y ventajosa, porque no requiere una contestación inmediata. Por lo que no afecta a la interrupción del trabajo, debido a su flexibilidad. Pero existen más ventajas.

Comunicación sincrónica:

Más velocidad de respuesta. Consiste en una comunicación más dinámica dentro de la empresa. Esto mejora la velocidad de respuesta entre dos personas, ya que se produce de manera inmediata y fluida.
Inmediatez. Se produce de forma simultánea. Lo cual facilita la resolución inmediata de cualquier tarea dentro de una empresa.
Más cercanía. A diferencia de la comunicación asincrónica. Se construyen mejores comunicaciones entre los trabajadores de una organización. Esto se debe a la cercanía que se produce en una conexión a tiempo real.

Una comunicación asincrónica tiene las siguientes ventajas:

Mejor respuesta. Esta comunicación dentro del teletrabajo facilita mayor tiempo de respuesta. Esto da la oportunidad al empleado de pensar y elaborar un mensaje más completo y detallado.

Más flexibilidad. El teletrabajo da mayor flexibilidad laboral. Lo cual ofrece más tiempo para responder los mensajes del trabajo.
Compatibilidad. La comunicación asincrónica no está fija a un horario laboral. El empleado puede ver el mensaje en un determinado momento y responder cuando tenga disponibilidad.
La comunicación queda guardada. Al utilizar herramientas o aplicaciones de comunicación, los mensajes quedan documentados. Esto facilita un mejor seguimiento para los empleados.