Diferencia entre asistencia y secretaría virtual

Cada vez son más empresas las que se digitalizan y recurren a servicios de apoyo a través de internet. De ahí surgen herramientas profesionales como asistencia y secretaría virtual. ¿Qué diferencias hay entre una y otra?

¿Qué son una asistencia y secretaría virtual?

Una asistencia virtual es un profesional independiente que sirve como apoyo a diferentes empresas a través de internet. Este realiza de forma online tareas administrativas, creativas y técnicas, entre otras.

Por su parte, una secretaría virtual, es como una secretaría física. Se trata de un soporte que se encarga de las gestiones administrativas y de solucionar los problemas diarios dentro de una empresa.

¿Qué labores realizan?

Entre asistencia y secretaría virtual también existe una diferencia a la hora de realizar sus labores. Por su parte, la asistencia virtual se encarga de las siguientes tareas:

• Asistencia al cliente. Proporcionar atención a los clientes y responder las necesidades que estos tengan.
• Gestión de horario. Organizar las agendas de  las empresas, programando eventos, reuniones, etc.
• Gestión de proyectos. Un asistente virtual gestiona los proyectos de la empresa. Organizando, planificando y coordinando estos.
• Administración. Se encarga de todos los asuntos administrativos, como la documentación, contabilidad, etc.
• Creación de contenido. Por último, una asistencia virtual se encarga de elaborar contenido para web y redes sociales. Además, realiza un mantenimiento de estas.

Sin embargo, las secretarías virtuales se encargan de:

• Llamadas telefónicas. Se encargan de atender las llamadas telefónicas en nombre de la empresa. Todas estas llamadas se quedan registradas para informar a la organización.
• Gestión de correo electrónico. Otra de las labores es la revisión y gestión de los correos electrónicos que recibe la empresa. Esto se realiza diariamente para atender las necesidades de los clientes.
• Gestión de la agenda. Las secretarías virtuales se encargan de organizar la agenda. Planificando y coordinando eventos, viajes y tareas.
• Tareas administrativas. Se encargan de los diferentes servicios administrativos. Revisión y creación de informes y documentos, presupuestos, etc.

¿Cuáles son las ventajas de una asistencia y secretaría virtual?

La asistencia y secretaría virtual trabajan de forma online. Esto facilita la labor a las empresas, dado que no ocupan un puesto físico dentro de estas y, pueden usar su propio equipo de trabajo para comunicarse con sus clientes. Además, la implementación de una asistencia o secretaría virtual dentro de una empresa aporta otras ventajas como:

• Ahorro de costes. Al no ocupar un puesto físico dentro de las organizaciones. La incorporación de una asistencia y secretaría virtual son más económicas que las presenciales.
• Flexibilidad. La facilidad que ofrecen para trabajar desde cualquier parte del mundo. Esto es beneficioso para las empresas que operan en diferentes lugares.
• Mayor productividad. Liberan trabajo a los empleados de la compañía. Así, estos pueden focalizarse en otras tareas.
• Mejor servicio al cliente. Mejoran la atención al cliente proporcionándoles un servicio de alta calidad que cubra las necesidades de estos.