Atención telefónica con una secretaria virtual

Las empresas que ofrecen atención telefónica durante las 24 horas obtienen beneficios que a medio y largo plazo repercuten en la estabilidad financiera.

¿Cuáles son los beneficios? ¿Existe la posibilidad de secretaria virtual 24 horas?

Entre los beneficios de una atención 24 horas se encuentran:

• Compromiso. Uno de los reclamos de los consumidores es ser atendidos. Ante cualquier problema, inconveniente o duda los clientes quieren encontrar una solución. Para ello, la empresa debe estar presente para atender al cliente y ofrecerle una respuesta. Es la manera de demostrar el compromiso con los clientes. Son la base de cualquier empresa.
• Reputación. Tener una buena reputación implica hacer muchas cosas bien, sobre todo de cara a los clientes: diferenciarse de la competencia, aportar un valor añadido, satisfacer las necesidades, etc. Para lograrlo hay muchos aspectos que repercuten, entre ellos la atención que reciben los consumidores por parte de la empresa. Estar disponibles durante 24 horas demuestra la importancia que tienen los clientes e inevitablemente, afecta a la reputación e imagen de marca.
• Ventas. Cuando los clientes obtienen una respuesta inmediata valoran positivamente a la empresa. Es un aspecto diferenciador respecto a otras empresas que inevitablemente repercute en las ventas. Ofrecer atención telefónica a cualquier hora del día demuestra el interés que tiene la empresa por complacer a los clientes. Por ello, clientes satisfechos es sinónimo de ventas.

Secretaria virtual 24 horas

Es frecuente que las empresas tengan dudas respecto a cómo ofrecer atención telefónica durante 24 horas. En muchas ocasiones no pueden permitirse contratar a varias personas a jornada completa para que todas las horas del día queden cubiertas. Sin embargo, es posible ofrecer dicha atención si se contratan los servicios de una secretaria virtual. Se puede contratar para unos servicios determinados y durante unas horas concretas a precios muy asequibles.

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