Transferencia de llamadas importantes
Con la transferencia de llamadas te pasamos al momento las llamadas que sí quieres atender tú:
urgencias, clientes VIP o oportunidades de venta. Nosotros filtramos, anunciamos la llamada y tú decides.
Qué incluye y cómo funciona la transferencia de llamadas
Transferimos solo las llamadas que tú indiques en tu protocolo. El proceso es claro y rápido:
paso 1Atendemos la llamada
con el saludo de tu empresa (con servicio de atención telefónica).paso 2Identificamos el motivo
y comprobamos si encaja en tus reglas de transferencia de llamadas (urgencia, cliente VIP, posible cliente, llamada personal, etc.).paso 3Te anunciamos la llamada
Realizamos una llamada saliente al número que nos indiques para transferencias (debe estar sin desvío para evitar bucles). Te decimos quién está al teléfono y el motivo.paso 4Tu decides:
Si aceptas, unimos ambas líneas (transferencia cálida) y si prefieres no aceptarla, tomamos nota y dejamos el mensaje que indiques.paso 5Registro y notificacion inmediata
con todos los datos de la llamada por email.
Configuraciones habituales
-
-
Números diferentes según el momento o el tema: por ejemplo, uno para horario de oficina y otro para emergencias o guardias o para distintos compañeros.
-
Prioridades y filtros: decidir quién transferimos siempre, quién nunca o en qué casos.
-
Nota importante: el número que nos indiques para las transferencias no puede tener desvío activado para evitar que la llamada se repita en bucle.
¿Quieres ver precios? Consulta nuestras tarifas
Beneficios para tu día a día
Casos ideales de uso de la transferencia de llamadas
Llamadas urgentes que requieren atención inmediata
Comunicaciones personales o privadas que solo quieres atender tú
Oportunidades de venta que prefieres gestionar directamente para aumentar las posibilidades de cierre
Consultas o gestiones que, por su importancia, no quieres delegar completamente.