Guía fácil del
Desvío de llamadas
Con esta guía aprenderás a desviar tu teléfono (móvil o fijo) al número que te damos en SecreOnline para que nunca pierdas una llamada importante.
Es válida para Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo, MásMóvil, Simyo, Pepephone… porque todos usan los mismos códigos estándar.
Antes de empezar
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Ten a mano el número de SecreOnline que te hemos asignado.
Descubre nuestro servicio de atención de llamadas aquí. -
Desactiva el buzón de voz para que las llamadas no se vayan al buzón antes de pasar por SecreOnline:
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Movistar:
#10#y llamar, o llama al 22500. -
Orange:
##002#y llamar. -
Vodafone:
#147#y llamar. -
MásMóvil, Yoigo, Pepephone, Simyo:
#002#y llamar.
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Tipos de desvío (elige uno o varios)
- Todas las llamadas → Todo se pasa directamente a SecreOnline.
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Si estás ocupado → Solo se desvía cuando ya estás en otra llamada.
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Si no contestas → Suena unos segundos y, si no respondes, lo atendemos nosotros.
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Si está apagado o sin cobertura → Solo en ese caso nos llegará a nosotros.
💡 Recomendación SecreOnline:
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Activa “ocupado” + “no contestar” con 25 segundos de espera. Así no pierdes clientes pero sigues pudiendo contestar tú si quieres.
Cómo activar el desvío de llamadas
Abre el teclado de tu móvil o fijo, marca el código y pulsa llamar.
Sustituye NUMERO por el número que te hemos dado en SecreOnline (sin espacios, guiones ni +34).
Poner tiempo (opcional)
Para elegir cuántos segundos suena tu teléfono antes de pasar la llamada a SecreOnline, usa este formato:
*61*NUMERO**TIEMPO#
Ejemplo para 25 segundos:*61*912345678**25# y llamar.
Puedes usar 5, 10, 15, 20 o 25 segundos.
Consejo: Si pones un tiempo demasiado largo (o muchos tonos), el cliente puede colgar antes de que la llamada llegue a nosotros.
Cómo saber si el desvío está activo
Marca el código y pulsa llamar:
Cómo quitar el desvío
Marca el código y pulsa llamar:
Ejemplo rápido
Quiero que, si no contesto, la llamada se desvíe automáticamente a mi servicio de atención de llamadas de SecreOnline (número 912345678):
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Abro el teclado de llamadas.
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Marco:
*61*912345678# -
Pulso llamar.
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Escucho confirmación → ¡listo!
Errores y cosas a tener en cuenta
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Si tienes multisim, el desvío puede no funcionar bien.
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Algunos planes prepago no permiten desvíos.
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Si tienes centralita o línea especial, el operador debe configurarlo.
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No se pueden desviar llamadas de números especiales (118, 803, etc.).
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El número de destino (SecreOnline) no debe tener desvío activado, para evitar bucles.
Trucos rápidos de SecreOnline
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Antes de irte de vacaciones, usa
*#21#para comprobar el desvío. -
Si no sabes qué desvío está activo o algo falla, marca
##002#para borrarlos todos. -
Haz siempre una llamada de prueba después de activar el desvío.