Cuál es la imagen de una empresa que no tiene recepción de llamadas
31 de diciembre de 2019Secretaria virtual: la figura de la secretaria en el mundo 2.0
14 de enero de 2020Si tienes tu propio negocio, seguro que conoces la importancia de tener una buena atención al cliente. Sin embargo, no siempre es una cuestión sencilla. Todos los clientes son importantes pero no todos son iguales. Algunos son más fáciles de atender, mientras que otros a veces son demasiado exigentes. Frente a esta situación, tenemos la mejor forma de ganarte a los diferentes tipos de cliente sin tener que estresarte demasiado. Esta es la mejor forma de mantener en funcionamiento el negocio. Lo que necesitas es una secretaria virtual que se encargue de la atención al cliente de tu negocio.
Como empresa, el cliente es lo más importante. Sin cliente no tendrás trabajo. Por tanto, preocuparte por la atención al cliente que proporcionas es esencial. Con una correcta atención mejorarás tu marca profesional, a la vez que fidelizas a tus clientes.
La importancia de una secretaria virtual
Para poder ganarte los diferentes tipos de clientes que te encontrarás, es necesario invertir tiempo en ellos. Debes estar disponible para atender sus llamadas y demandas, ofrecerles el mejor servicio y tener en cuenta sus necesidades. Con esta situación, si eres trabajador por cuenta propia, seguramente ya hayas descubierto que es imposible estar a todo. Por eso, una secretaria virtual puede ser tu mejor ayuda.
Una secretaria virtual te proporcionará la ayuda que necesitas. Atenderá tus llamadas en horario ininterrumpido, de 8:00 a 20:00. Además, lo hará de la manera que tú le indiques.
Tus clientes se sentirán siempre atendidos. Ella responderá el teléfono por ti. Te pasará directamente las llamadas que le hayas indicado y recogerá el mensaje de las restantes. Sentirás que siempre es un apoyo con el que contar.
Lo bueno de tener una buena atención al cliente es que fidelizas a tus clientes a la vez que consigues nuevos. Es una forma estupenda de potenciar tu marca profesional. No tendrás ningún tipo de problema o de inconveniente. Podrás disfrutar de la tranquilidad de estar reunido u ocupado sabiendo que hay alguien que se encarga de tu negocio.
Puede organizar tu agenda, contestar el teléfono, organizar reuniones… Incluso si le proporcionas la libertad para ello, puede tratar problemas que están al alcance de su mano.
