Los valores de empresa, el must

A la hora de convertirte en emprendedor y crear tu propio negocio, hay una cuestión que no debes descuidar: los valores de empresa. Estos harán que puedas crear una imagen de marca adecuada y amoldada a ti. Por eso, los valores empresariales son el must de cualquier negocio. Todas tienen que tenerlos.

Los valores empresariales influyen en el público objetivo. Son características que hablan de tu empresa y que, por tanto, la definen y ayudan a su crecimiento. Si los clientes están contentos con nuestros valores y nos posicionan como una buena empresa, esto repercutirá de forma directa en los beneficios que obtengas.

Quiénes deben conocer tus valores

Lógicamente, tendremos que mostrárselos a nuestros clientes pero, para ello, es completamente imprescindible que todos los miembros de la empresa los conozcan. Por tanto, todos los empleados deben conocer bien los valores que quieres transmitir y hacérselos llegar a tus clientes.

En este sentido, tu secretaria virtual será una de las primeras personas que deba conocerlo. Ella es la cara visible de tu negocio. Entre sus laborales: llamadas con los clientes, responde dudas, resolver problemas, etc.

Por todo ello, es necesario que sea ella la que mejor conozca tus valores y se los haga llegar a tus clientes para conseguir su satisfacción.

Cuáles son los principales valores de una empresa

Lógicamente, cambian muchísimo de una empresa a otra. Sin embargo, existen algunos que son iguales en todas y que serán la clave de la distinción.

• Transparencia. Debemos ser claros con nuestros clientes. Cuanto más transparentes seamos, mayor confianza conseguiremos.
• Puntualidad. El tiempo es dinero. Por tanto, demuestra que eres una persona que llega a las reuniones a tiempo y no hace perder el tiempo de sus clientes.
• Escucha. Demostrar que en nuestra empresa tenemos libertad de expresión es importante. Nuestros clientes sentirán que tenemos en cuenta lo que nos dicen.
• Libertad. Las personas creativas necesitan libertad para crear y, en este sentido, tendremos que demostrar que somos abiertos a ello.
• Responsabilidad. Debemos demostrar que no solo nos interesan los beneficios económicos. Los valores sociales y medioambientales son importantes.
• Pasión. Cuando muestras pasión por tu trabajo, esta pasión se contagia. Por tanto, demuéstrale a tu equipo y tus clientes que tu empresa es apasionada.

¿Cómo definir los valores de una empresa?

La definición de los valores de una empresa es un proceso que debe involucrar a todos los miembros de la organización. Es importante que los valores sean auténticos, relevantes para el negocio y compartidos por todos. Algunos pasos que se pueden seguir para definir los valores de una empresa son:

• Realizar una lluvia de ideas: reunir a los empleados de todos los niveles de la organización para generar una lista de posibles valores.
• Analizar la cultura empresarial: evaluar la cultura actual de la empresa para identificar los valores que ya están presentes.
• Priorizar los valores: votar o discutir los valores para determinar los más importantes para la empresa.
• Definir los valores: redactar una declaración clara y concisa de cada valor.
• Comunicar los valores: compartir los valores con todos los empleados y stakeholders.
• Vivir los valores: incorporar los valores en todas las actividades de la empresa.

¿Cómo ponerlo en práctica?

No basta con definir los valores es necesario ponerlos en práctica en el día a día. Algunas formas de hacerlo son:

• Incluir los valores en la formación de los empleados: asegurar que los nuevos empleados conocen los valores de la empresa y cómo se aplican en su trabajo.
• Reconocer a los empleados que viven los valores: recompensar a los empleados que ejemplifiquen los valores de la empresa en su trabajo.
• Tomar decisiones coherentes con los valores: asegurar que todas las decisiones que se toman en la empresa estén alineadas con los valores.
• Comunicar los valores a los clientes: incorporar los valores en la comunicación con los clientes.
• Medir el impacto de lo: evaluar periódicamente cómo los valores están impactando en la cultura y el desempeño de la empresa.